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  ＃3  E-commerce Loyalty Secrets for Brick-and-Mortar: Navigating Growth in the Post-Ad Era👀 Prefer to listen? Tune in here:   The Shift is Real: Are You Ready for the Post-Advertising World? Let's face it, the digital ad gravy train is slowing down. Those trusty Facebook and Google Ads aren't delivering like they used to. Skyrocketing costs, tighter privacy regulations (hello GDPR and ATT!), and ad-fatigued consumers are making customer acquisition a serious headache. People trust real reviews, not just your carefully crafted campaigns. We've officially entered the post-advertising era, and it demands a whole new playbook. For small and medium-sized businesses, this often translates to hitting a wall. Growth stagnates, and the old marketing tricks just aren't cutting it. Limited resources get stretched thin, budgets feel wasted, and decision-makers are left scratching their heads. Sound familiar? But what if the answer lies in looking beyond your own industry? I'v...

＃3 電商會員分級，百貨業忠誠客群經營的秘密，成長瓶頸，您的企業也遇上了嗎？👀 如果沒時間看，您也可用聽的哦～點擊語音網址： 在 當前這個瞬息萬變的數位時代，傳統的數位廣告效益已持續下降，消費者行為發生了重大變化。隨著廣告成本不斷攀升，獲客成本日益增加，加上個資法規的日益嚴格，限制追蹤，使得精準廣告投放難度大增。消費者對廣告日漸疲勞，轉而更信任真實的用戶評價而非廣告推薦。這種「後廣告時代」的來臨，要求品牌跳脫傳統行銷思維，重新探索新的增長機會。 對於中小企業而言，面對成長停滯的困境，最大的痛點往往是難以突破現有市場限制，缺乏一套能夠系統化、可量化成果的行銷策略。資源分配不均導致行銷預算效益不彰，更讓決策者們感到迷茫。 然而，解決之道或許就在「跨界」之中。我發現不同產業間的成功經驗，往往能互相啟發，創造出意想不到的綜效。今天，我們將深入探討，電子商務如何透過精密的會員分級與經營，為傳統百貨業零售業帶來啟示，幫助您突破成長瓶瓶頸，實現顧客忠誠度的飛躍性提升。 一、數位紅利消退，傳統百貨業面臨的嚴峻挑戰 2025年，數位行銷進入全新時代，企業長期倚賴的Facebook、Google Ads等數位廣告成效已不如從前。這不僅體現在廣告成本的持續攀升（CPC和CPA飆高），更在於嚴格的個資法規（如歐盟GDPR、Apple ATT）使得用戶行為追蹤變得困難，進而影響了廣告的精準度。 在資訊爆炸的時代，消費者對廣告的忍耐度越來越低，他們更傾向於關閉Cookie設定，減少公開社群互動，轉而投向封閉型社群，並且只信任自己搜尋的資訊，而非廣告推薦。這種「資訊疲勞」導致廣告被用戶忽視，使得品牌必須尋求新的方式來觸及與連結顧客。 對於傳統百貨業零售業而言，這尤其構成巨大挑戰。過去，實體門市的集客能力、檔期促銷、廣告傳單等是主要模式。但在數位浪潮下，消費者購物旅程已不再單純限於線下。許多傳統百貨業面臨著線上線下渠道割裂、顧客體驗不一致、數位行銷知識與技能不足以及內部團隊能力落差等問題。他們渴望實現數位轉型與全通路整合，卻苦於缺乏相關經驗或內部人才。這正是在「後廣告時代」中，您的企業極需解決的「成長停滯與瓶頸」。 二、電商會員經營的精髓：傳統百貨業如何借鏡？ 我在電視購物台服務期間，曾負責該公司全通路中高產值會員的CRM經營（白金、尊榮會員維運專案）。這段經歷讓我深刻體會到，精密的會員分級管理...

  ＃2 From Cosmetics to Medical Devices: Mastering Brand Story Transference Across Industries 💡 Prefer to listen? Tune in here:   T oday, with two decades of hands-on experience as a cross-industry marketing integration expert, I'm going to break down how a brand's core message stays consistent, even as its narrative style shifts to resonate with diverse audiences and drive significant business growth. The Unchanging "Why": Your Brand Story's Eternal Core Before we dive into narrative transference, let's nail down the core of a brand story. Regardless of industry shifts or tech advancements, a powerful brand story always anchors itself in its fundamental beliefs, value propositions, and vision. It answers the vital questions: Why does your business exist? Who do you serve? What problem do you solve for them? Consider my own journey as a cross-industry marketing expert. My core "why" has always been a relentless pursuit of self-challenge, embracing a...

  ＃2 《從美妝品到醫療：品牌故事在不同產業的敘事轉譯術》 💡 今天，我將以一位擁有20年跨產業行銷實戰經驗的「多產業行銷整合專家」視角，深入剖析品牌故事的核心如何保持不變，同時，敘事手法又該如何根據不同產業特性進行「轉譯」，才能觸動不同受眾，為您的企業帶來實質的成長突破。 如果沒時間看，您也可用聽的哦～點擊語音網址： ---------------------------------------------------------------------- 品牌故事的永恆核心：不變的「為什麼」 在深入探討敘事轉譯術之前，我們必須先釐清品牌故事的「核心」是什麼。無論產業如何變化，技術如何迭代，一個強大的品牌故事始終根植於其 核心信念、價值主張與願景。它回答的是企業「為什麼存在」，以及「為誰」解決「什麼問題」。 以我個人的「跨產業行銷專家的蛻變之旅」為例，其核心是「不斷挑戰自我，勇於跨越不同產業的冒險與學習精神」。它傳達的是一種解決問題、追求卓越的信念，這是無論面對零售、電商、生技或醫療產業，都始終如一的「為什麼」。 因此，無論您身處何種產業，請先確立您的企業核心價值、創立的初衷、希望解決的社會問題或為客戶帶來的終極願景。這才是品牌故事的「骨架」，它必須堅定不移，貫徹執到底。 ---------------------------------------------------------------------- 敘事手法大不同：跨產業的「轉譯」藝術 一旦確立了品牌故事的「骨架」，接下來的「血肉」——即敘事手法——便需根據產業特性進行精準「轉譯」。不同的產業，其目標受眾的痛點、心理預期、決策模式和對資訊的接收習慣都大相徑庭。成功的行銷，在於用對方聽得懂、感受得到的方式，傳遞您不變的品牌核心。 我將透過我在美妝保養品（BXAB、BXXER）和醫療器材（Jxx）這兩個看似天差地遠的產業經驗，來簡單闡述這種「敘事轉譯術」。 1. 美妝保養品：觸動情感與渴望的「感性轉譯」 美妝保養品市場是一個高度情感驅動、充滿渴望與自我實現的產業。消費者購買的往往不只是一瓶化妝水或乳液，而是一種 美麗的承諾、自信的提升或對美好生活的嚮往。 •產業特性連結：   ◦情緒與身份認同：產品與消費者的個人形象、生活方式緊密相連。   ◦快速變化與潮流：消費者對新產品...

  ＃1 Selling Building Materials Like Luxury Goods? How Retail Can Transform B2B Prefer to listen? Click here to access the audio version!--＞ F or over two decades, my marketing career has spanned a fascinating array of industries—from bustling department stores and the dynamic world of e-commerce to the intricacies of biotech, pharmaceuticals, and medical devices. I've had the privilege of watching countless businesses evolve from nascent ideas to thriving enterprises, and I've guided many brands through pivotal moments, helping them conquer growth plateaus. One question consistently arises: "When products and services are already top-notch, what else can make a brand truly stand out?" My answer, more often than not, is cross-industry thinking. The solution you seek might not be found within your familiar territory, but rather by borrowing wisdom from seemingly unrelated sectors. Today, I want to share a strategy that's both counter-intuitive and incredibly effe...

＃1賣建材像賣精品？ 零售體驗如何翻轉B2B市場 💡 在逾20年的行銷生涯中，我橫跨了百貨零售、電子商務、生技醫藥到醫療器材等多個產業，見證了無數企業從萌芽到茁壯，也協助許多品牌在成長的關鍵時刻突破瓶頸。 我常被問到：「當產品和服務已做到極致，還有什麼能讓品牌脫穎而出？」我的答案往往是：跨界思維。答案可能不在你熟悉的領域，而在於借鑒看似不相關的產業精髓。今天，我將與各位分享一個反直覺卻極具效益的策略：將零售業的「顧客體驗旅程」思維，應用到傳統的B2B市場，打造讓B2B客戶也驚豔的「品牌之旅」。 傳統的B2B行銷，往往側重於產品的功能、規格、技術優勢和價格競爭。這種模式在過去或許有效，但隨著市場的變化，B2B買家的期望也在悄然改變。他們不再僅僅是追求「解決方案」或「性價比」，他們也在尋求「體驗」。就像您在個人生活中會被精品店的氛圍、服務細節所吸引，B2B的決策者同樣會受到專業、貼心且令人印象深刻的體驗所影響。當您的產品被同質化時，體驗，就成了您最堅不可摧的差異化優勢。 如果沒時間看，您也可用聽的哦～點擊語音網址 ： ---------------------------------------------------------------------- 1. 重新定義B2B的「顧客體驗旅程」：從點到面的無縫設計 在零售業，我們談論顧客體驗旅程（Customer Journey），是從顧客進入店面、瀏覽商品、試用、諮詢、購買到售後服務，甚至回購的每一個環節。而在B2B領域，許多企業仍停留在單純的「銷售流程」而非「顧客體驗旅程」的思維。要轉變這一點，我們必須將B2B的每一個客戶接觸點，都視為一次品牌展現與情感連結的機會。 首先，從接觸點開始。 傳統B2B可能依賴展會、陌生拜訪或口碑，但零售思維會讓您思考：如何讓潛在客戶在第一次接觸時就感到「驚豔」？這可以透過優化您的數位門面——B2B官網，讓它從單純的「展示型」轉變為「營銷型平台」，提供清晰、有價值的內容，引導客戶深入了解。我在醫療床製造商-Jxxx企業 推動B2B官網改版的經驗證明，一個能有效獲取潛在客戶、支持銷售的官網，是數位轉型的第一步。 其次，是體驗的連續性。 B2B客戶的決策週期通常較長，涉及多個環節和多位決策者。零售業強調「全通路整合」，即線上線下無縫接軌，提供一致的顧客體驗。例如，我在東X購物負責高產值...