＃2《從美妝品到醫療：品牌故事在不同產業的敘事轉譯術》💡

今天，我將以一位擁有20年跨產業行銷實戰經驗的「多產業行銷整合專家」視角，深入剖析品牌故事的核心如何保持不變，同時，敘事手法又該如何根據不同產業特性進行「轉譯」，才能觸動不同受眾，為您的企業帶來實質的成長突破。

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品牌故事的永恆核心：不變的「為什麼」

在深入探討敘事轉譯術之前，我們必須先釐清品牌故事的「核心」是什麼。無論產業如何變化，技術如何迭代，一個強大的品牌故事始終根植於其 核心信念、價值主張與願景。它回答的是企業「為什麼存在」，以及「為誰」解決「什麼問題」。

以我個人的「跨產業行銷專家的蛻變之旅」為例，其核心是「不斷挑戰自我，勇於跨越不同產業的冒險與學習精神」。它傳達的是一種解決問題、追求卓越的信念，這是無論面對零售、電商、生技或醫療產業，都始終如一的「為什麼」。

因此，無論您身處何種產業，請先確立您的企業核心價值、創立的初衷、希望解決的社會問題或為客戶帶來的終極願景。這才是品牌故事的「骨架」，它必須堅定不移，貫徹執到底。

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敘事手法大不同：跨產業的「轉譯」藝術

一旦確立了品牌故事的「骨架」，接下來的「血肉」——即敘事手法——便需根據產業特性進行精準「轉譯」。不同的產業，其目標受眾的痛點、心理預期、決策模式和對資訊的接收習慣都大相徑庭。成功的行銷，在於用對方聽得懂、感受得到的方式，傳遞您不變的品牌核心。

我將透過我在美妝保養品（BXAB、BXXER）和醫療器材（Jxx）這兩個看似天差地遠的產業經驗，來簡單闡述這種「敘事轉譯術」。

1. 美妝保養品：觸動情感與渴望的「感性轉譯」

美妝保養品市場是一個高度情感驅動、充滿渴望與自我實現的產業。消費者購買的往往不只是一瓶化妝水或乳液，而是一種 美麗的承諾、自信的提升或對美好生活的嚮往。

•產業特性連結：

  ◦情緒與身份認同：產品與消費者的個人形象、生活方式緊密相連。

  ◦快速變化與潮流：消費者對新產品、新趨勢的接受度高。

  ◦社群與口碑：社群媒體、KOL（關鍵意見領袖）和用戶見證影響巨大。

  ◦品牌溢價空間：情感連結強，容易建立品牌忠誠度和高溢價。

•品牌故事的「感性轉譯」策略：

  ◦創造「夢想與轉變」的敘事：故事要強調產品如何幫助消費者實現「從現狀到理想」的轉變。例如，肌膚問題的解決、年輕光澤的重現，甚至因此帶來的自信心提升與社交生活的改善。

  ◦融入「渴望與嚮往」的元素：透過精緻的視覺、動人的文案和引人入勝的故事情節，激發消費者對美好生活的想像。例如，女明星代言人為BXAB保養品站台，透過她個人的美麗與自信形象，賦予品牌更多憧憬與連結。

  ◦強調「個人化與專屬感」：美妝保養品通常會強調針對不同膚質、需求的客製化解決方案。品牌故事可以從消費者自身的「痛點」出發，展現產品如何提供「專屬」的呵護與解答。

  ◦運用「感官敘事」：強調產品的質地、香氣、使用體驗等感官細節，透過文字和圖像，讓消費者在購買前就能「感受」到產品的美好。

•我的實戰經驗應用：

  ◦我在電視購物台服務期間，當時負責BXAB保養品的在內部通路(電視購物台的網路商城)及外部網購網站的品牌館建置與經營。不僅在當時的Yahoo購物中心建立第一個美妝品牌館，在網站開站的同時，也成功同時舉行了 實體的新品上市記者會和品牌代言人的見面會。這證明了品牌故事的傳播，需要線上（電商平台內容）與線下（實體互動）的 無縫整合，共同營造出一個充滿吸引力與話題的品牌體驗。

  ◦在美妝保養品製造商服務期間，我負責公司自有品牌BXXER保養品的年度經營策略規劃與新品開發。我們將美妝保養品從單一概念延伸至多個系列品項。這背後的動力，是透過不斷的 創新配方提案(以解決消費者的痛點來思考)，強調品牌對科學研究與產品功效的堅持，同時不忘傳達「為消費者帶來更有效的解決方案」的品牌承諾。

美妝保養品的品牌故事，是關於一個「更好的你」，它訴諸於情感、夢想和自我實現的渴望。

2. 醫療器材：建立信任與專業的「理性轉譯」

相較於美妝保養品，醫療器材市場則是一個高度理性驅動、強調 信任、專業、安全與功效 的產業。目標受眾通常是醫院、長照機構的採購決策者，或需要醫療輔具的家庭照護者。他們重視的是 產品的臨床實證、法規符合性、解決問題的能力，以及長期使用的可靠性。

•產業特性連結：

  ◦專業與法規：產品涉及生命健康，有嚴格的法規與認證要求。

  ◦功效與數據：需有科學數據、臨床試驗支持其效能。

  ◦信任與可靠：使用者對產品和品牌的信任度是關鍵，品質穩定性至關重要。

  ◦B2B決策鏈：決策過程複雜，涉及多方專業人士評估。

•品牌故事的「理性轉譯」策略：

  ◦聚焦「問題解決與價值創造」的敘事：故事要明確指出產品解決了哪些醫療痛點或照護難題。例如，醫療床如何提升病患舒適度、降低護理人員負擔、加速康復等。強調其「為病患福祉、醫療效率」所帶來的實質貢獻。

  ◦運用「數據與實證」強化可信度：在品牌推廣過程中，大量運用具體、可量化的數據，例如產品的臨床驗證結果、效率提升百分比，甚至是市場佔有率等。例如，在台醫院市佔率，照護機構市佔排名…等，這些就是極具說服力的數據。

  ◦強調「專業、創新與品質」的承諾：透過獲得專業認證的加持（台灣精品獎）、參與國際展會曝光（如德國MEDICA、ARAB HEALTH），展現品牌在技術研發、品質控管和產業領先地位上的不懈追求。

  ◦融入「社會責任與關懷」的元素：儘管是理性驅動，但醫療產業的終極目標是「人」。品牌故事可以適時融入對生命健康的關懷、對社會福祉的承諾。例如，我曾經成功將醫療床產品，在魏德聖導演的電影《BIG》中進行置入行銷，透過電影中兒童癌症病房的故事，將產品從冰冷的醫療器械轉化為具有人性關懷的符號，觸動大眾的溫情面。這是一個非常巧妙的跨界品牌行銷手法，將理性產品賦予感性溫度。

•我的實戰經驗應用：

  ◦在醫療器材製造商服務期間，我們不僅強化其在台灣醫院市近佔3成的市佔、及照護機構市佔第一的品牌信賴形象，更重要的是，同時也取得 2025年度台灣精品獎殊榮(這也是台灣精品獎33年來，在該品項類中，目前唯一獲獎的精品。)這背後的品牌故事轉繹過程，就是強調 產品的創新性、卓越品質和對醫療照護的貢獻的具體落地的實踐。

  ◦同時也推動了 維修APP服務流程的數位轉型，這不僅是營運效率的提升，更是品牌對客戶服務承諾的具體體現。

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突破成長瓶頸的關鍵：精準敘說的力量

對於正在面臨成長瓶頸、缺乏系統性行銷策略的企業決策者，您會發現，品牌故事的「敘事轉譯術」並非單純的文字遊戲，而是一種 戰略性的行銷工具。

•它能幫助您突破市場限制：當您能用目標受眾最能接受的方式講述品牌故事，即使產品本身不變，也能在新的市場環境中建立差異化優勢，吸引原本難以觸及的客戶群。

•它能彌補系統性策略的不足：一個清晰且可轉譯的品牌故事，是所有行銷活動的「北極星」。它為內容創作、廣告投放、產品設計甚至客戶服務提供一致的指導，將零散的行銷點串聯成一個有力的整體，形成強大的協同效應。

•它證明了「實戰導向」的價值：我的經驗證明，無論是美妝的感性、醫療的理性，還是其他產業的獨特語境，品牌故事的核心價值都是可以被精準傳達的。重要的是，這一切都必須基於對市場、對產品、對客戶的深度理解，並結合可量化的數據與實際案例來驗證其成效。

品牌故事的頂層設計，需要有高瞻遠矚的視野，而其在各產業的「轉譯」與傳播，則需要對細節的極致打磨。

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您的企業是否也正處於成長的十字路口，渴望透過更具穿透力的品牌故事來突破現狀？

歡迎在下方留言，分享您品牌故事在不同渠道傳播時的挑戰與心得。

現在就開始思考：您的品牌故事，是否準備好在不同的產業舞台上，以最動人的姿態發光發熱？

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