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  ＃10 🚀Revenue Flatlining? Your Next Billion Isn't in a New Product. It's in a New Experience. Prefer to listen? Tune in here: Y ou've done everything right. Your product quality is untouchable, your market share is dominant, yet your revenue has hit an invisible ceiling. It’s a frustrating place many successful manufacturing leaders find themselves in, asking the same question: "We're the best at what we do, so why aren't we growing? What's next?" After two decades in marketing, from the front lines of retail to the complexities of B2B medical devices, I’ve learned the answer is rarely the one you expect. The problem isn't your product. It's your experience. And your next wave of growth won't come from your factory floor; it will come from borrowing a page from the luxury retail playbook. Forget what you think "digital transformation" means. It isn’t about a fancier website or a bigger ad budget. It's a radical mindset shift...

＃10   年營收卡關5億就上不去？你的「第二成長曲線」藏在服務裡 🚀 在逾20年的行銷生涯中，我橫跨了百貨零售、電子商務、生技醫藥到醫療器材等多個產業。我最常被年營收已達數億、甚至十億，卻面臨成長停滯的企業主問到：「我的產品品質、市佔率都是第一，為什麼營收就是衝不上去？下一步該怎麼走？」 我的答案往往有些反直覺： 問題不在產品，而在體驗；解方不在你熟悉的領域，而在於跨界借鑒。 許多傳統製造業的決策者，會將「數位轉型」與建網站、投廣告劃上等號。這是一個巨大的誤解。真正的數位轉型，是將零售業那種對「顧客體驗」近乎苛求的執著，注入到B2B的冰冷流程中。它不是單純的技術升級，而是一場由內而外的「品牌再造工程」。當您的產品已做到極致，那種「精品級」的服務體驗，就是您最難被複製的護城河，也是點燃企業「第二成長曲線」的火種。 今天，我將以我親身主導的Jxxx企業專案為例，分享如何透過一個看似微小的「維修APP」，撬動傳統製造業的巨大轉型，為品牌注入全新的成長動能。 如果沒時間看，您也可用聽的哦～ 1. 重新定義你的「產品」：從一次性交易，到一場無縫的品牌之旅 在零售業，我們深知顧客買的從來不只是一件商品，而是一整套包含氛圍、諮詢、售後在內的「體驗旅程」。然而，許多B2B企業仍停留在「賣鐵盒子」的思維，認為交易完成就結束了。要突破成長瓶頸，第一步，就是重新定義你的產品。 案例啟示：Jxxx企業的「醫療床」革命 Jxxx的醫療床在台灣醫院市佔率高達35%，照護機構市佔更是第一，甚至斬獲了台灣精品獎，品質無庸置疑。但傳統的電話報修、紙本派工流程，卻是品牌體驗中的一道裂痕——耗時、不透明、效率低下。 2024年，我協助Jxxx導入「維修人員APP服務流程」。我們的核心思維，早已超越了「如何修得更快」。我們問的是： 「如何讓客戶感覺不到維修的存在？」 這個APP，就是我們打造「無縫品牌之旅」的載體： 從被動等待到主動掌控： 客戶不再需要焦急地打電話詢問，透過APP，維修進度一目了然，就像追蹤精品快遞一樣安心。服務完成後還能即時給予評價，這種互動感與掌控感，瞬間將一次被動的「維修事件」，轉化成一次正向的「品牌互動」。 從標準流程到VIP尊榮感： APP記錄了每張床的歷史數據。維修人員出發前，就已清楚掌握問題，甚至能預判潛在狀況。這就像精品店的銷售顧問記得您的偏好一樣，提供的是...